Unsere Mission
JI Experience ist eine führende Kreativagentur mit dem Schwerpunkt auf CX-Strategien und -Management.
Wir unterstützen Marken dabei, emotionale Bindungen zu ihren Kund:innen zu schaffen und helfen ihnen, diese mit besonderen Erlebnissen und Interaktionen an sämtlichen Berührungspunkten entlang der Customer Journey zu stärken.
Was Sie nicht bewegt, bleibt Ihnen nicht in Erinnerung.
Gelebte Loyalität
Eine emotionale Beziehung zu Ihren Kund:innen zu schaffen ist der beste Weg, diese an sich zu binden und dafür zu sorgen, dass sie wiederkommen. Genau das ist unser Spezialgebiet: Wir kreieren maßgeschneiderte Erlebnisse für Premium-Marken und helfen ihnen mit einzigartigen, erlebnisorientierten Loyalitätslösungen, emotionale Verbindungen zu Ihren Kund:innen aufzubauen und langfristige Markentreue zu fördern.
Treffen Sie sie dort, wo sie sind.
Community Building
Mit unserem Know-how im Content-Marketing und Storytelling unterstützen wir Ihre Marke dabei, die Werte der Communitys zu verinnerlichen, in denen sie agieren. Überzeugende Inhalte regen den Diskurs an, rücken Ihre Marke in den Mittelpunkt und geben Ihnen so die Möglichkeit, eine besondere Rolle im Leben Ihrer Kund:innen zu spielen.
Lösungen für die Zukunft.
Innovation
Innovative technische Lösungen machen den Unterschied: Sie ermöglichen es Ihrer Marke, jede einzelne Zielperson zu verstehen und sämtlichen Interaktionen eine persönliche Note zu verleihen. Unsere Fähigkeit, authentische Markenerlebnisse zu gestalten und die Customer-Journey durch moderne Technologie zu bereichern, wird unterstützt durch personalisierte Lösungen sowie zukunftsweisende Erkenntnisse und Analysen.
Team up.
Partner-Ökosysteme
JI Experience kooperiert bei der Entwicklung von Marketing- und Loyalitätslösungen mit über 200 Premium-Marken. Über dieses breit aufgestellte, langfristig gewachsene Partnernetzwerk helfen wir Ihnen, gleichgesinnte Marken, die bei Ihren Kund:innen auf Resonanz stoßen, zu finden und mit ihnen in Kontakt zu treten. So können Sie erfolgreiche Systeme zur Kund:innenbindung aufbauen, Ihrem Zielpublikum ein einzigartiges, branchenübergreifendes Nutzenversprechen bieten und Ihre CX-Strategie auf ein neues Level bringen.
Langlebiger Luxus.
Premium-Lösungen
Mit über 30 Jahren Erfahrung in der erfolgreichen Entwicklung von Loyalitätslösungen für (U)HNWI verfügen wir über ein umfassendes Know-how im Luxussektor. Von der Schöpfung einzigartiger Erlebnisse und exklusiver Vorteile mit Erstzugriffsrechten bis hin zur Erstellung von Inhalten, die auf das kulturelle Ethos Ihrer Marke zugeschnitten sind, helfen wir Ihnen bei der Optimierung der Erlebnisse Ihrer Kund:innen sowie dem Aufbau einer tieferen Verbindung zu Ihrem Zielpublikum, was die Relevanz Ihrer Marke stärkt.
Gewinnen Sie schon heute die Zielgruppe von morgen für sich.
Zukunftsorientierte Strategien
Da die Generationen Z und Alpha schon bald zu den dominierenden Verbrauchergruppen gehören werden, ist es für Marken entscheidend, deren Bedürfnisse zu verstehen. JI Experience nutzt daher neueste Forschungsergebnisse und Einblicke, um Marken bei der Entwicklung von CX-Strategien zu unterstützen, die bei künftigen Generationen Anklang finden und den langfristigen Erfolg sowie die geschäftliche Wirkung fördern.
Über uns
Wir sind ein Team aus ergebnisorientierten Expert:innen mit 35 Jahren Erfahrung in der Betreuung von Premium-Zielgruppen. Wir bieten maßgeschneiderte Lösungen in sämtlichen Branchen und auf allen Ebenen – ganz egal, ob lokal, regional oder global.
JI Experience is TISAX certified ensuring our organization meets the highest security standards and has recently been awarded the silver medal in sustainability by EcoVadis.
75%
der am besten funktionierenden Loyalty-Programme führen zu Veränderungen im Kund:innenverhalten und generieren einen Mehrwert für die Unternehmen, u. a. durch eine erhöhte Kauffrequenz oder Weiterempfehlungen der Marke.
71%
aller Loyalty-Programme bewirken kein Wachstum, da sie sich auf die Förderung von Transaktionen konzentrieren, anstatt Verbindungen auf persönlicher Ebene zu schaffen.
4,5-mal mehr
Das Plus an durchschnittlichen Jahresausgaben von Kund:innen, die personalisierte Angebote nutzen, die auf Grundlage von datengesteuerten technischen Lösungen erstellt wurden, gegenüber Kund:innen, die das nicht tun.
3,4-mal mehr
Das Plus an durchschnittlichen Jahresausgaben von Kund:innen, die Partnervorteile einlösen, im Vergleich zu Kund:innen, die das nicht tun.